Baromètre de la pièce auto en ligne de juin 2023

Le mois de juin qui a préparé les vacances des automobilistes a été plutôt un bon cru. La livraison a été globalement rapide comme les remboursements. Mais voyons tout cela en détail.

 

La livraison

L’amélioration a été plus que sensible en termes de livraison par rapport au mois de mai dernier. Nous sommes passés à un délai de 2 jours pour le plus rapide (pièces et pneus) et huit jours pour le plus lent (piecesauto24 -autodoc).

Mais tous les autres acteurs sont à 3 jours seulement de délai de livraison. Ainsi les automobilistes qui ont commandé avant les vacances ont pu sans doute sereinement entretenir leur voiture avant de partir.

Le prix des paniers de pièces auto

Bien que le plus lent en termes de livraison, Piecesauto24 (autodoc) est le moins cher pour notre panier. Carpardoo tient la corde en restant assez proche et le plus cher de ces achats est webdealauto.

Mais en valeur les écarts restent faibles car le panier n’était pas très élevé non plus.

A noter, pièceetpneus a opéré un changement de pièce mais a remboursé immédiatement la différence (la nouvelle pièce était moins chere que l'initiale) ce qui n'a pas été e cas de l'autre opérateur qui a effectué un changement non demandé.

Les délais de remboursement

Si les délais de livraison ont été plutôt courts, il en est de même pour les délais de remboursement. Le plus lent ce mois de juin est piècesetpneus.  Le plus rapide est un habitué mais ce mois-ci Oscaro a fait fort en remboursant le jour même de la réception des produits. En moyenne il aura fallu aux différents acteurs 3,7 jours pour rembourser. A noter la tendance lourde de webdealauto à ne pas rembourser mais à faire un avoir malgré les consignes de remboursement strictes.

Facilité de faire un retour

On prend encore les mêmes et on recommence pour ce mois de juin. Pas trop de changement sur cette partie. Ainsi le parcours retour d’Oscaro reste toujours exemplaire avec même la possibilité d’éditer en ligne l’étiquette de retour. Il en est presque de même pour mister-auto mais avec une interface moins claire. Certains restent avec des progrès très importants à réaliser.

Petite pique a l’attention de nombreux sites. La règle est qu’en cas de remboursement il faut rembourser aussi les frais de port aller. A part Carpardoo aucun des acteurs ne rembourse ces frais.

Autre point, les assurances diverses ne doivent pas être ajoutées automatiquement au panier. Il semblerait que certains acteurs oublient ce point

Rendez-vous avec le baromètre du mois d’aout 2023