Le baromètre du mois d'août 2023 est arrivé

 

Août a été un mois de changements significatifs dans le secteur de la vente en ligne de pièces automobiles. Un événement notable a été la migration de Yakarouler.com vers Carter-cash.fr, une transition importante qui nous empêche d'inclure ce dernier dans notre baromètre mensuel. Les observateurs attendent avec impatience de voir les impacts de ce changement en septembre.

La livraison

Sur le front de la livraison, Mister-auto.com a détrôné piecesetpneus.com, le reléguant à la deuxième place, une position qu'il partage avec Webdealauto. Un point de friction a été le délai de livraison minimum de cinq jours, un temps considérablement long, attribué en partie au fait que la commande a été passée un jeudi. Il est important de souligner que ces délais sont calculés en jours calendaires, reflétant l'expérience réelle des clients, indépendamment des jours ouvrables.

Le prix des paniers de pièces auto

En ce qui concerne les prix, Oscaro.com a offert le panier le plus abordable en août 2023, talonné de près par piecesauto24, tandis que mister-auto.com a figuré à l'autre extrémité du spectre, affichant les prix les plus élevés, suivi de près par le régulier, piecesetpneus.com.

Les délais de remboursement

La question des remboursements a également révélé des dynamiques intéressantes. Ni Yakarouler ni Piecesauto24.com n'ont figuré dans l'analyse de ce mois-ci, le second ayant été affecté par un problème de livraison avec Mondial Relay. Parmi les autres, Webdealauto.com s'est distingué par la rapidité de son remboursement, une première pour l'entreprise. En revanche, piecesetpneus a affiché un retard notable de neuf jours, et oscaro.com a également surpris par un délai inhabituellement long.

Facilité de faire un retour

La facilité de retour a vu un match nul entre Mister-auto et Oscaro, tous deux loués pour leur processus simplifié, en grande partie grâce à l'émission efficace des étiquettes de retour. Cependant, la situation était moins reluisante pour d'autres, notamment Webdealauto.com, critiqué pour des questions superflues et dissuasives, et piecesauto24, qui a compliqué le processus avec des exigences de communication par e-mail retardées.

 

En somme, alors que le secteur continue d'évoluer, il est clair que de nombreux acteurs ont encore du travail à faire pour affiner leurs services. Restez à l'écoute pour le baromètre de septembre 2023, qui verra le retour de CarterCash.fr dans l'analyse!