Le baromètre de la piece auto en ligne de Février 2024

 

Le baromètre dé février est arrivé. Encore pas mal de changements ce mois-ci avec des positions différentes sur les prix, et sur le parcours retour qui connait de bonnes évolutions.

La Livraison

Les délais de livraison ont été plutôt moyen en ce mois de février. On a eu un délai moyen, tout site confondu de 5 jours pour recevoir notre colis. Le plus rapide a été Webdealauto (2 jours - le chant du cigne) suivi de très près par Oscaro (3 jours) et le plus lent aura été piècesauto24 (autodoc) avec un délai de 7 jours. 

La commande a été passée le 14 février, un mardi. Il aurait été appréciable que l'ensemble des acteurs puissent livrer dans la semaine de commande avec un délai maximum de 3 ou 4 jours en cas de livraison le samedi. Il faudra donc que les sites fassent encore des efforts sur ce point. 

Le Prix des Paniers de Pièces Auto

C'est Oscaro qui détient la palme ce mois-ci avec un prix de panier à 55,60€ suivi de près pars Carter Cash avec un panier de 62,22€. Le plus cher reste piecesetpneu avec un panier à 90,71€. Les pièces commandées étaient les suivantes:

Plaquettes de frein Bosch 0 986 424 795

Roulements SKF VKBA 3637.

L'écart entre les différents acteurs est important car on parle ici d'une différence de 63% entre le plus cher et le moins cher. Le prix moyen constaté sur cette commande, tout site confondu est de 68,14€.

Les Délais de Remboursement

Oscaro et Carter Cash se "tirent la bourre" aussi sur les délais de remboursement. Ils ont chacun mis un jour pour rembourser le retour reçu. Ces deux acteurs semblent confirmer leur politique de mois en mois avec des délais de remboursement très courts. Le plus lent ce mois-ci a été piècesetpneu avec un délai de 8 jours. Il conserve son statut car en moyenne il reste le plus lent à effectuer un remboursement.

Facilité de Faire un Retour

Les petites nouveautés en février viennent de Carter Cash. Ils n'ont pas d'interface pour les retours, il n'y a pas de suivi en ligne du processus de retour, mais (car il y a un gros mais...) tout doit se faire par téléphone sur cet aspect. Une fois en contact avec le centre d'appel on vous valide le retour et vous recevrez une étiquette prépayée pour effectuer votre retour. En somme c'est parfait si on préfère appeler. A noter, tout est pris en charge et les frais de port aller sont bien remboursés comme l'exige la loi. En effet un e-commerçant est tenu de vous rembourser les frais de port aller en cas de rétractation. A ce jour, seuls Carter Cash et pièces auto 24 le font. Mais Il n'y a que Carter Cash qui rembourse les frais de port aller et qui prenne en charge également les frais de retour. C'est important quand on commande des pièces auto en ligne...

Pour ce qui est des autres acteurs, Oscaro et Mister-auto ont bien intégré l'aspect retour et ont une interface simple et efficace lorsque vous devez retourner une pièce détachée. Les autres sont bien à la traine sur ce sujet.

 

Le mois prochain nous intégrerons un nouvel acteur pour remplacer webdealauto, le site retenu est partauto.com. Un site Français qui monte.